Troubleshooting Checklist: Cannot get required apps on an iOS device

Tradução automática

Эта статья была переведена автоматической системой перевода и не был рассмотрен людьми. Citrix обеспечивает автоматический перевод с целью расширения доступа для поддержки контента; Однако, автоматически переведенные статьи могут может содержать ошибки. Citrix не несет ответственности за несоответствия, ошибки, или повреждения, возникшие в результате использования автоматически переведенных статей.

Related:

  • No Related Posts

Troubleshooting Checklist: In the ShareFile app, Secure Mail, or Secure Notes, the following error appears: “Your connection is unavailable. Only offline files can be accessed.”

Do the following:

  • Collect client logs and then open Sharefile_debug_log.txt.
  • Check the logs, if you see the following:

The operation couldn’t be completed. Cannot initiate login API call.

Is the device connected to the Internet? Added user to DB, success: no

  • If present, the MDX policy related to the app needs to be changed. In the XenMobile console, specifically for the ShareFile app, change the Network Access to Unrestricted or Tunnel to Internal network.

Additional Resources

Full XenMobile Deployment Handbook

Other Troubleshooting Checklist Articles:

XenMobile How Do I

Related:

Troubleshooting Checklist: In Secure Mail, a “Cannot authenticate to the server because the certificate is not valid” error appears

Tradução automática

Эта статья была переведена автоматической системой перевода и не был рассмотрен людьми. Citrix обеспечивает автоматический перевод с целью расширения доступа для поддержки контента; Однако, автоматически переведенные статьи могут может содержать ошибки. Citrix не несет ответственности за несоответствия, ошибки, или повреждения, возникшие в результате использования автоматически переведенных статей.

Related:

  • No Related Posts

Troubleshooting Checklist: In Secure Mail, a “Verify your Single Sign-On credentials” error appears

Do the following:

1. Collect the Secure Mail application logs.

2. If you see the following message in the client logs, set clientCertificateMappingAuth to enabled in IIS on the Exchange Server. For more information, refer to the FAQ section of the Secure Mail Test Application.

[AUTH] Request <ASIHTTPRequest: 0x16cb0e00> received 401 challenge and must authenticate

Received errorDomain=ASIHTTPRequestErrorDomain and errorCode=3

Failed with authentication error

ProvisionStatusAutoDiscoverFailedAuthError or ProvisionStatusProvisionFailedAuthError authentication error

3. In the client logs, if you see the following messages, ensure that the Exchange Server FQDN is valid and is reachable.

Successfully retrieved client certificate

Received error that was determined to NOT to be an SSL error with errorDomain=kCFErrorDomainCFNetwork, errorCode=2, description=Error Domain=kCFErrorDomainCFNetwork Code=2 The operation couldn’t be completed.(kCFErrorDomainCFNetwork error 2.)” UserInfo=0x17eee320 {kCFGetAddrInfoFailureKey=8} ProvisionStatusFailedGeneric – provision failed due to a reason highlighted higher in the logs


Additional Resources:

Full XenMobile Deployment Handbook

Other Troubleshooting Checklist Articles:

XenMobile How Do I

Related:

Error: “Access to your company network is not currently available” When Enrolling Device or Launching Application

Tradução automática

Эта статья была переведена автоматической системой перевода и не был рассмотрен людьми. Citrix обеспечивает автоматический перевод с целью расширения доступа для поддержки контента; Однако, автоматически переведенные статьи могут может содержать ошибки. Citrix не несет ответственности за несоответствия, ошибки, или повреждения, возникшие в результате использования автоматически переведенных статей.

Related:

  • No Related Posts

Troubleshooting Checklist: Cannot send emails using Secure Mail

Tradução automática

Эта статья была переведена автоматической системой перевода и не был рассмотрен людьми. Citrix обеспечивает автоматический перевод с целью расширения доступа для поддержки контента; Однако, автоматически переведенные статьи могут может содержать ошибки. Citrix не несет ответственности за несоответствия, ошибки, или повреждения, возникшие в результате использования автоматически переведенных статей.

Related:

  • No Related Posts

Error: “HTTP 1.1 Gateway Time Out” on Secure Web

Tradução automática

Эта статья была переведена автоматической системой перевода и не был рассмотрен людьми. Citrix обеспечивает автоматический перевод с целью расширения доступа для поддержки контента; Однако, автоматически переведенные статьи могут может содержать ошибки. Citrix не несет ответственности за несоответствия, ошибки, или повреждения, возникшие в результате использования автоматически переведенных статей.

Related:

  • No Related Posts

Troubleshooting Checklist: Users Cannot Browse Internal Websites in Secure Web

Tradução automática

Эта статья была переведена автоматической системой перевода и не был рассмотрен людьми. Citrix обеспечивает автоматический перевод с целью расширения доступа для поддержки контента; Однако, автоматически переведенные статьи могут может содержать ошибки. Citrix не несет ответственности за несоответствия, ошибки, или повреждения, возникшие в результате использования автоматически переведенных статей.

Related:

  • No Related Posts

Troubleshooting Checklist: Exchange SSO is not working in Secure Notes for iOS, but does work in Secure Notes for Android

Tradução automática

Эта статья была переведена автоматической системой перевода и не был рассмотрен людьми. Citrix обеспечивает автоматический перевод с целью расширения доступа для поддержки контента; Однако, автоматически переведенные статьи могут может содержать ошибки. Citrix не несет ответственности за несоответствия, ошибки, или повреждения, возникшие в результате использования автоматически переведенных статей.

Related:

  • No Related Posts

Troubleshooting Checklist: Users cannot send notes created using Secure Notes via Secure Mail

Tradução automática

Эта статья была переведена автоматической системой перевода и не был рассмотрен людьми. Citrix обеспечивает автоматический перевод с целью расширения доступа для поддержки контента; Однако, автоматически переведенные статьи могут может содержать ошибки. Citrix не несет ответственности за несоответствия, ошибки, или повреждения, возникшие в результате использования автоматически переведенных статей.

Related:

  • No Related Posts