My Accountのパスワード設定手続きについて

ログインID及びパスワード(ログイン情報)の取り扱いについて

シトリックスのサイト(My Account、Citrix Cloudなど)にログインをいただくためのログインID及びパスワードは個人情報となります。受領されましたお客様は責任をもって管理をお願いいたします。

また、セキュリティのため3年以上ログイン情報のご利用がない場合にはセキュリティのため、無効となります。再度ログインが必要な場合には、カスタマーサービスにてログインIDを再発行いたします。パスワードの設定後、ログインをお願いいたします。


パスワード設定 手続きが必要なタイミングとは?

以下の場合、パスワードの設定(再設定)が必要となります。

  • シトリックスでのお客様登録代行手続きが完了し、ログインID(username)を受領したとき
  • お客様にてパスワードをお忘れになったとき
  • セキュリティに関するリスクを回避するため、パスワードの再設定を求められたとき

パスワードの設定方法

以下の手順にて設定が可能です。

1) My Accountログインページの、「Reset Password」のリンクをクリックします。


2)表示された画面で、検索条件をプルダウンより選択します。

3)検索条件は、以下のいずれかとなります。

検索条件として設定するものプルダウンより選択します。

●ご登録Eメールアドレス

※同じメールアドレスで複数担当者登録をいただいている場合には、同じメールアドレスで登録されているログインIDについてメールでご連絡いたします。

●ログインID(Username)

4)隣の空欄に該当する値を入力し、右側にございます青い「Find my account」ボタンをクリックします。

5)登録いただいているメールアドレスに、シトリックスより「Citrix Cloud Security Alert: Reset Your Password」というメールが英語でメールが配信されます。

メールを開封し、中心に表示されている青い「Set a New Password」ボタンをクリックします。

※「Set a New Password」ボタンは、メールが配信されてから1時間で失効します。失効した場合にはもう一度メールの受信手配を行ってください。

6)パスワード設定ページが表示されます。

画面に表示されますパスワードの要件を確認しながら、新たに設定するパスワードとその確認分を入力し、[Submi続行)」ボタンをクリックします。

※パスワード設定要件は以下からもご確認いただけます。

・8文字文字以上

・数字1文字以上

・アルファベット大文字1文字以上

・右記の特殊文字一文字以上: ! @ # $ % ^ * ? + = –

・パスワードとして特定されやすい文字の並び以外

7)画面にリセットが完了した旨表示されたら、パスワードの設定は完了です。

弊社サイトにログインできるかご確認ください。

本手順についてご不明な点は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

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