シトリックスのサイト（My Account、Citrix Cloudなど）にログインをいただくためのログインID及びパスワードは個人情報となります。受領されましたお客様は責任をもって管理をお願いいたします。
また、セキュリティのため3年以上ログイン情報のご利用がない場合にはセキュリティのため、無効となります。再度ログインが必要な場合には、カスタマーサービスにてログインIDを再発行いたします。パスワードの設定後、ログインをお願いいたします。
パスワード設定 手続きが必要なタイミングとは？
以下の場合、パスワードの設定（再設定）が必要となります。
- シトリックスでのお客様登録代行手続きが完了し、ログインID（username）を受領したとき
- お客様にてパスワードをお忘れになったとき
- セキュリティに関するリスクを回避するため、パスワードの再設定を求められたとき
パスワードの設定方法
以下の手順にて設定が可能です。
1) My Accountログインページの、「Forget password?」のリンクをクリックします。
2）表示された画面で、検索条件をプルダウンより選択します。
3）検索条件は、以下のいずれかとなります。
検索条件として設定するものプルダウンより選択します。
●ご登録Eメールアドレス
※同じメールアドレスで複数担当者登録をいただいている場合には、同じメールアドレスで登録されているログインIDについてメールでご連絡いたします。
●ログインID（Username）
4）隣の空欄に該当する値を入力し、右側にございます青い「Find my account」ボタンをクリックします。
5）登録いただいているメールアドレスに、シトリックスより「Citrix Cloud Security Alert: Reset Your Password」というメールが英語でメールが配信されます。
メールを開封し、中心に表示されている青い「Set a New Password」ボタンをクリックします。
※「Set a New Password」ボタンは、メールが配信されてから90分で失効します。失効した場合にはもう一度メールの受信手配を行ってください。
6）パスワード設定ページが表示されます。
画面に表示されますパスワードの要件を確認しながら、新たに設定するパスワードとその確認分を入力し、[Submi続行）」ボタンをクリックします。
※パスワード設定要件は以下からもご確認いただけます。
・8文字文字以上
・数字1文字以上
・アルファベット大文字1文字以上
・右記の特殊文字一文字以上： ! @ # $ % ^ * ? + = –
・パスワードとして特定されやすい文字の並び以外
7）画面にリセットが完了した旨表示されたら、パスワードの設定は完了です。
弊社サイトにログインできるかご確認ください。
本手順についてご不明な点は、カスタマーサービスまでご連絡ください。